სასტუმროს ვებგვერდები: რა სჭირდება სასტუმროს, გესთჰაუსს და ტურისტულ ობიექტს ონლაინ

სასტუმროს ვებგვერდი ოთახების გალერეა არ არის ტელეფონის ნომრით ბოლოში. სტუმარი მოდის ძიებიდან, რუკიდან, სოციალური ქსელიდან და ჯავშნის საიტებიდან. უნდა დაინახოს ობიექტი, გაიგოს მდებარეობა, შეადაროს ოთახები და ჯავშანი დაიწყოს გამოცნობის გარეშე.

საქართველოში ეს განსაკუთრებით პრაქტიკულია. სტუმარი ეძებს ქართულად, ინგლისურად, რუსულად და თურქულად. საქართველოს, ბათუმის ან სანაპიროს ობიექტმა ერთ კვირაში ეს ოთხი ენა შეიძლება მიიღოს. საიტმა უნდა უპასუხოს ფაქტებით და არა ნათარგმნი სლოგანით.

Best Soft Company აკეთებს სასტუმროსა და ტურიზმის ვებგვერდებს და შესაბამის პროგრამას. სასტუმროსა და ტურიზმის პროგრამის სერვისი:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/servisebi/otel-ve-turizm-yazilimi/

BEST SOFT სასტუმროს საიტს საოპერაციო ხელსაწყოდ განიხილავს: ოთახები, თარიღები, მოთხოვნები, ენები და პერსონალი, რომელიც გაშვების შემდეგ ტარიფს განაახლებს.

რა უნდა გააკეთოს სასტუმროს ვებგვერდმა

სამუშაო სასტუმროს საიტმა პირველ ვიზიტზე უნდა გაარკვიოს:

• რა ტიპის ობიექტია
• სად არის
• როგორ მივიდეთ
• რომელი ოთახები ან ერთეულებია
• რა შედის
• როგორ დაიჯავშნოს ან იკითხოს
• ვის დაუკავშირდეს

ფოტო, რუკა, შესვლის ინფორმაცია და მომუშავე ტელეფონი ან ფორმა ამ პირველ ვიზიტზე უნდა იყოს. თუ სტუმარი საუზმის შეტანის გასაგებად მხოლოდ WhatsApp-ს ხსნის, საიტი საქმეს არ აკეთებს.

სასტუმროს საიტი კორპორატიულ „ჩვენს შესახებ“ გვერდზე მეტად პროდუქტის კატალოგს ჰგავს. თითოეული ოთახის ტიპი პროდუქტია ტევადობით, სეზონით და ფასის ლოგიკით.

სავიზიტო საიტი და ჯავშნის საიტი

ზოგ ობიექტს ძლიერი პრეზენტაცია ჰყოფნის: ფოტო, ოთახის აღწერა, მდებარეობა და მოთხოვნის ფორმა. პერსონალი ხელმისაწვდომობას ტელეფონით ან ფოსტით ადასტურებს.

სხვას ონლაინ ჯავშანი სჭირდება: თარიღები, განთავსება, ტარიფი, გადახდა ან დეპოზიტი.

ეს სხვადასხვა პროექტია.

სავიზიტო საიტი უფრო სწრაფად იშვება, თუ კალენდარი მარტივია. ჯავშნის საიტმა ხელმისაწვდომობა პატიოსნად უნდა შეინახოს. ოთახის ორჯერ გაყიდვა უფრო ცუდია, ვიდრე ონლაინ კალენდრის არქონა.

თუ ობიექტი უკვე OTA-ებით იყიდება, საიტი მაინც შეიძლება იყოს ადგილი, რომელსაც სტუმარი გადახდამდე ენდობა. საიტი channel manager-თან არ უნდა იჩხუბოს. უნდა აჩვენოს ობიექტი და, თუ მოცულობაშია, იგივე ხელმისაწვდომობას დაუკავშირდეს.

ოთახები, ტარიფები და სეზონები

სასტუმროს კონტენტი სტრუქტურირებულია.

ოთახის ტიპებს სჭირდება:

• სახელი
• ტევადობა
• საწოლის ტიპი
• ფართი, თუ მნიშვნელოვანია
• ხედი ან ადგილი შენობაში
• სწორედ ამ ტიპის ფოტოები
• რა შედის
• სეზონის შენიშვნები

ტარიფები იცვლება სეზონით, კვირის დღით, ღონისძიებით ან მინიმალური ცხოვრებით. მთავარ გვერდზე სტატიკური ფასი თვეებში ტყუილი ხდება. ან პერსონალმა უნდა განაახლოს ტარიფი, ან საიტმა ცოცხალი ფასი არ უნდა აჩვენოს.

საუზმის, ტრანსფერის ან გრძელი ცხოვრების პაკეტები იმავე სტრუქტურაში უნდა იდგეს. შესვლისას გამომჟღავნებული ფარული დანამატი შეფასებებს აფუჭებს.

ჯავშნის ძრავა, მოთხოვნის ფორმა და WhatsApp

სამი ჩვეულებრივი გზაა:

• ფორმა ან WhatsApp, შემდეგ ადამიანი ადასტურებს
• channel manager-ის ჯავშნის ვიჯეტი
• სასტუმროს საკუთარ საიტზე ინდივიდუალური ჯავშნის ნაკადი

პირველი გზა პატარა გესთჰაუსებისთვის პატიოსანია. მეორე პატიოსანია, თუ ობიექტი უკვე PMS-ში ან channel manager-ში ცხოვრობს. მესამე პროგრამული პროექტია: კალენდრები, დატვირთვა, გადახდა, გაუქმება და პერსონალის ხელსაწყოები.

წესის გარეშე შერევა ორმაგ ჯავშანს შობს. Best Soft Company გზას დიზაინამდე ასახელებს. სამი ურთიერთგამომრიცხავი ღილაკით „დაჯავშნა“ ლამაზი ოთახის გვერდი ჯავშნის სისტემა არ არის.

OTA, channel manager და სასტუმროს საკუთარი საიტი

Booking.com, სხვა OTA-ები და channel manager ოთახებს ავსებენ. საკომისიოსაც იღებენ და სტუმარსაც იკავებენ, თუ სასტუმრო პირდაპირ ჯავშანს არ იგებს.

სასტუმროს საიტი პირდაპირი არხია. უნდა:

• ტელეფონზე სწრაფად გაიხსნას
• სხვაგან გაყიდულ ოთახებს დაემთხვეს
• აჩვენოს წესები, რომლებსაც პერსონალი ნამდვილად იყენებს
• პირდაპირი მოთხოვნა გაადვილოს

OTA ტექსტის კოპირება ფოტოსა და რუკის გარეშე ბრენდი არ არის. საიტმა უნდა აჩვენოს შენობა, ქუჩა, საუზმის დარბაზი და საქართველოს, ბათუმის ან იმ ადგილის ნამდვილი მისამართი, სადაც ობიექტი დგას.

რუკებისთვის NAP-ის თანხვედრა მნიშვნელოვანია: იგივე სახელი, მისამართი და ტელეფონი, რაც Google Business-სა და რეცეფციას აქვს.

ენები ტურიზმისთვის საქართველოში

სასტუმრო, რომელიც მხოლოდ ერთ ენაზე ქვეყნდება, კარგავს სტუმრებს, რომლებმაც საქართველოში ჩამოსვლა უკვე გადაწყვიტეს.

ქართული, ინგლისური, რუსული და თურქული თითოს სჭირდება:

• ოთახის სახელები
• მოხერხებულობის სიები
• წესების ტექსტი
• ფორმის წარწერები
• დადასტურების შეტყობინებები

გაუქმების პოლიტიკის მანქანური თარგმანი დავაა, რომელიც ჯერ არ მომხდარა. იურიდიული და გადახდის ტექსტი უნდა დაიწეროს, შემდეგ ითარგმნოს, შემდეგ შემოწმდეს.

hreflang, ენის URL-ები და გადამრთველი, რომელიც სტუმარს იმავე ოთახის გვერდზე ტოვებს, პროფესიონალური მრავალენოვანი სასტუმროს საიტის ნაწილია, არა დეკორი.

ფოტოები, რუკები და მდებარეობის გვერდები

სასტუმროს ფოტო კონტენტია, არა დეკორი.

სტუმარი ადარებს აბაზანებს, ფანჯრებს, ქუჩის ხმაურს და გზას მეტროდან ან პლაჟიდან. შენობის არარსებული სტოკ ინტერიერი შესვლისას იჭერება.

რუკა ნამდვილი წერტილით, პარკირების შენიშვნა, აეროპორტის ტრანსფერი და ახლომდებარე ორიენტირები ზედსართავების აბზაცზე მეტს ეხმარება.

ქალაქის ობიექტებისთვის მოკლე ფაქტობრივი მდებარეობის გვერდი ლოკალურ ძიებას დაეხმარება. უნდა აღწეროს უბანი და არა გაიმეოროს „საუკეთესო სასტუმრო“ ყოველ ქუჩაზე.

მობილური გამოყენება, სიჩქარე და შეტყობინება

სასტუმროს ძიება ტელეფონიდან მოდის, ხშირად გზაზე ან ტაქსში.

პირველმა ეკრანმა უნდა აჩვენოს ობიექტის სახელი, ნამდვილი ფოტო, თარიღები ან კონტაქტი და წერის გზა. 20 მეგაბაიტიანი ნელი სლაიდერი ჯავშანს OTA-ს მისცემს, რომელსაც თარიღები უკვე აქვს.

WhatsApp, ტელეფონი და ფორმა ერთად შეიძლება ცხოვრობდეს, თუ ერთს აკეთებენ: ჯავშნის საუბარს იწყებენ. ერთმანეთს არ უნდა მალავდნენ.

გადახდა, დეპოზიტი და გაუქმება

თუ საიტი ფულს იღებს, ეს უკვე ბროშურა არ არის.

დეპოზიტი, ნაშთი, არმოსვლის წესი და დაბრუნების ვადა გადახდის პროვაიდერის მიბმამდე უნდა დაიწეროს. ბარათის მონაცემი ხელნაკეთ ფორმაში არ უნდა ცხოვრობდეს.

ადგილობრივი გადახდა, გადარიცხვა და საერთაშორისო ბარათები სხვადასხვა სტუმრის ჯგუფია. ბათუმის გესთჰაუსმა და საქართველოს ბიზნეს სასტუმრომ ერთი სალარო შეიძლება არ გაიზიარონ.

ონლაინ მაღაზიის გადახდა სასტუმროს დეპოზიტისგან განსხვავებული პროდუქტია. თუ ობიექტი საქონელსაც ყიდის:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/e-ticaret-web-siteleri/

სტუმართან კომუნიკაცია ჯავშნის შემდეგ

ჯავშანი „გაგზავნაზე“ არ მთავრდება.

სტუმარს სჭირდება დადასტურება, მისამართი, შესვლის საათი, როგორ აიღოს გასაღები და რა ქნას, თუ აგვიანებს. პერსონალს სჭირდება ჩამოსვლების სია არა მხოლოდ პირად ფოსტაში.

ელფოსტის, SMS-ის ან WhatsApp-ის შაბლონებმა უნდა გამოიყენონ იგივე NAP და იგივე ოთახის სახელები, რაც საიტზეა. არეული სახელები რეცეფციაზე კამათს შობს.

SEO სასტუმროებისა და ტურისტული ობიექტებისთვის

სასტუმროს SEO ლოკალური და პროდუქტზეა დაფუძნებული.

სასარგებლო გვერდებია მთავარი, ოთახის ტიპები, მდებარეობა, FAQ და, თუ მართალია, ბლოგი ობიექტის ნამდვილ უბანზე. ყალბი ქალაქის გვერდები, რომლებიც მხოლოდ სასტუმროს სახელს იმეორებენ, არ ეხმარება.

სათაურები და ალტ ტექსტი შენობას უნდა აღწერდეს. „ლუქს ოთახები“ ყოველ სურათზე აღწერა არ არის.

რუკები, შეფასებები და Google Business საიტს უნდა ემთხვეოდეს. საიტზე არასწორი ტელეფონი დაკარგული ზარი.

თუ ობიექტი ჯერ პრეზენტაციის პაკეტს ირჩევს და არა ჯავშნის ძრავას, ზოგადი ვებგვერდის ფასები:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/web-sitesi-fiyatlari/

აქტუალური ვებპაკეტები:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/paketebi/

ინტეგრაციები, რომლებიც სასტუმროს საიტს შეიძლება დასჭირდეს

ობიექტის მიხედვით:

• channel manager ან PMS
• ჯავშნის ვიჯეტი
• გადახდის პროვაიდერი
• აღრიცხვა
• ფოსტა ან SMS
• ნებართვით გამოყენებული შეფასების ვიჯეტები
• ინდივიდუალურ პროექტებში კარის ან გასაღების სისტემები

თითოეულ ინტეგრაციას უნდა ჰქონდეს მომწოდებლის სახელი და სატესტო ჯავშანი. „ყველა OTA დააკავშირე“ სპეციფიკაცია არ არის.

როგორ შევადგინოთ სასტუმროს საიტის ბრიფი

შესაფასებელი ბრიფი პასუხობს:

• სასტუმრო, გესთჰაუსი, აპარტამენტი თუ ნაზავი
• რამდენი ოთახის ტიპი და ერთეული
• პრეზენტაცია, მოთხოვნა თუ ცოცხალი ჯავშანი
• რომელი ენები
• ტარიფს ვინ განაახლებს
• რომელი OTA უკვე გამოიყენება
• არის თუ არა channel manager
• ფოტო: არის თუ გადაიღებენ
• გაშვების შემდეგ მოთხოვნებს ვინ უპასუხებს

ამ პასუხების გარეშე შეთავაზება გამოცნობაა. მათთან ერთად Best Soft Company-მ შეიძლება თქვას, სჭირდება ტურისტული პრეზენტაციის საიტი, ჯავშნის კავშირი თუ ინდივიდუალური სასტუმროს პროგრამა.

სასტუმროსა და ტურიზმის ვებგვერდები Best Soft-თან

საქართველოში დაფუძნებული Best Soft Company საქართველოში ბიზნესისთვის აკეთებს ვებგვერდებს, ჯავშანთან დაკავშირებულ პროგრამას და მრავალენოვან საიტებს.

სასტუმროს პროექტი იგება ნამდვილი ოთახების, ნამდვილი მისამართის, იმ ენების, რომლებსაც სტუმრები ნამდვილად იყენებენ, და პერსონალის გარშემო, რომელიც თარიღებსა და ტარიფს მართალს დატოვებს. BEST SOFT სასტუმროს საიტს სტოკ ლობის ფოტოიან შაბლონად არ თვლის.

სასტუმროსა და ტურიზმის პროგრამისთვის შეიძლება სერვისის გვერდიდან ან მოკლე ბრიფით info@bestsoftcompany.com-ზე დაიწყოთ.

Best Soft Company, ნაძალადევი N#15, თბილისი. მისწერეთ: info@bestsoftcompany.com. ტელეფონი +995 511 529 400. საიტი: https://www.bestsoftcompany.com/