Dijital Pazarlama Nedir? Web Sitesi, SEO, Google Ads, Sosyal Medya ve İçerik Pazarlaması Nasıl Birlikte Çalışır?

Bir şirketin internette bulunması ile internet üzerinden düzenli müşteri kazanması aynı şey değildir.

Web sitesi yayına alınabilir, Google'da birkaç sayfa indekslenebilir, sosyal medya hesapları açılabilir ve reklam kampanyaları başlatılabilir. Ancak bunların birbirinden bağımsız yürütülmesi, çoğu zaman sürdürülebilir bir dijital pazarlama sistemi oluşturmaz.

Dijital pazarlama; web sitesi, SEO, arama motorları, reklamlar, sosyal medya, içerik, e-posta, analiz ve müşteri dönüşüm süreçlerinin birlikte planlanmasıdır.

Örneğin bir kullanıcı Google'da:

“web tasarım şirketi Batum”

diye arama yapabilir.

Başka bir kullanıcı Instagram'da bir şirketin paylaşımını görebilir.

Bir başka kullanıcı Google Ads reklamına tıklayabilir.

Başka bir kullanıcı ise şirketin daha önce okuduğu blog yazısından web sitesine geri dönebilir.

Bu kullanıcıların tamamı farklı kanallardan gelmiş olsa da sonunda aynı noktaya ulaşabilir:

Web sitesi.

Bu nedenle profesyonel dijital pazarlama yalnızca reklam vermek değildir.

Dijital pazarlama;

• web tasarım
• SEO
• Google Ads
• sosyal medya
• içerik pazarlaması
• e-posta pazarlaması
• yerel SEO
• marka çalışmaları
• dönüşüm optimizasyonu
• analiz
• yeniden pazarlama
• müşteri iletişimi

gibi birçok alanın birlikte yönetilmesini gerektirir.

Dijital Pazarlama ile Dijital Reklam Aynı Şey Değildir

Bu iki kavram sıklıkla birbirine karıştırılır.

Dijital reklam, dijital pazarlamanın yalnızca bir bölümüdür.

Örneğin Google Ads ile reklam vermek dijital reklamdır.

Ancak:

• web sitesinin hazırlanması
• SEO
• içerik üretimi
• sosyal medya
• e-posta
• müşteri verilerinin analizi
• dönüşüm optimizasyonu

dijital pazarlamanın daha geniş alanına girer.

Bir şirket sürekli reklam verip web sitesini güncellemezse reklam bütçesinden gelen ziyaretçilerin önemli bir kısmı müşteriye dönüşmeyebilir.

Bu nedenle reklam ile web sitesi arasında doğrudan bir bağlantı kurulmalıdır.

Dijital Pazarlamanın İlk Noktası: Hedef Kitle

Her dijital pazarlama çalışmasından önce kimin hedeflendiği belirlenmelidir.

Örneğin bir web tasarım şirketinin hedef kitlesi:

• yeni şirket kuran işletmeler
• mevcut web sitesini yenilemek isteyen şirketler
• e-ticaret yapmak isteyen mağazalar
• oteller
• restoranlar
• emlak şirketleri
• klinikler
• güzellik salonları
• inşaat firmaları
• üreticiler

olabilir.

Her grubun internet üzerindeki arama davranışı aynı değildir.

Bir otel:

“hotel website design”

arayabilir.

Bir restoran:

“restaurant website”

arayabilir.

Bir şirket sahibi:

“kurumsal web sitesi yaptırmak”

arayabilir.

Rusça konuşan bir kullanıcı ise:

“создание сайта”

veya:

“разработка сайта”

gibi aramalar yapabilir.

Bu nedenle dijital pazarlama planı hedef kitleye göre hazırlanmalıdır.

Arama Niyeti Nedir?

Kullanıcının Google veya başka bir arama motoruna yazdığı kelimenin arkasında bir amaç vardır.

Örneğin:

“web tasarım nedir?”

bilgi arayan bir kullanıcıyı gösterir.

“web tasarım şirketi”

hizmet sağlayıcı arayan bir kullanıcıyı gösterebilir.

“web sitesi fiyatları”

fiyat araştırması yapan bir kullanıcıya işaret edebilir.

“web sitesi yaptırmak”

satın alma veya hizmet alma niyetinin daha güçlü olabileceği bir sorgudur.

Bu farklı arama niyetlerinin tamamına aynı sayfayla cevap vermek yerine içerik mimarisini arama niyetlerine göre oluşturmak daha sağlıklı olabilir.

SEO Dijital Pazarlamanın Neresindedir?

SEO, dijital pazarlamanın organik trafik tarafında önemli bir bileşendir.

SEO ile amaç yalnızca belirli bir kelimede üst sıralarda bulunmak değildir.

Asıl amaç, hedeflenen kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgi ve hizmet sayfalarının arama motorlarında bulunabilir olmasını sağlamaktır.

Örneğin Best Soft Company web sitesinde:

• web tasarım
• yazılım geliştirme
• e-ticaret
• mobil uygulama
• siber güvenlik
• kurumsal mail
• hosting
• SEO

gibi hizmetler için ayrı ve kapsamlı sayfalar bulunabilir.

Bu hizmetlerin her biri farklı arama niyetlerini karşılayabilir.

Google Ads Nedir?

Google Ads, Google'ın reklam platformudur.

Bir şirket belirli arama sorgularında reklam göstermek için kampanyalar oluşturabilir.

Örneğin:

web design Batumi

gibi bir sorgu için ilgili bir reklam kampanyası oluşturulabilir.

Ancak reklam oluşturmak tek başına yeterli değildir.

Reklamın yönlendirdiği sayfanın:

• ilgili
• hızlı
• mobil uyumlu
• anlaşılır
• güvenilir
• iletişim kurulabilir

olması gerekir.

Kullanıcı reklamda “Batum web tasarım” görüp tıkladığında alakasız bir ana sayfaya gönderilirse dönüşüm ihtimali düşebilir.

SEO mu Google Ads mi?

SEO ve Google Ads birbirinin alternatifi olmak zorunda değildir.

Google Ads ücretli trafik sağlar.

SEO ise organik arama görünürlüğü oluşturmayı hedefler.

Bir şirket her iki kanalı birlikte kullanabilir.

Örneğin yeni açılan bir web sitesi kısa vadede reklam kampanyalarıyla trafik toplamaya çalışırken uzun vadede SEO içerikleri ve hizmet sayfaları oluşturabilir.

Böylece ücretli ve organik trafik ayrı kanallar olarak ölçülebilir.

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya dijital pazarlamanın başka bir ayağıdır.

Şirketin hedef kitlesine göre:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok

gibi platformlar değerlendirilebilir.

Ancak bütün platformlarda aynı içeriği otomatik olarak paylaşmak her şirket için doğru olmayabilir.

Örneğin B2B yazılım şirketinin LinkedIn içerikleri ile restoranın Instagram içerikleri aynı yapıda olmak zorunda değildir.

Platformun kullanıcı davranışı ve şirketin hedefi dikkate alınmalıdır.

İçerik Pazarlaması

İçerik pazarlaması yalnızca blog yazısı yayınlamak değildir.

İçerik:

• blog
• rehber
• video
• görsel
• infografik
• vaka çalışması
• müşteri soruları
• teknik dokümantasyon
• karşılaştırma yazıları
• sektör analizleri

şeklinde oluşturulabilir.

Örneğin web tasarım şirketi:

“Web sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gereken 20 teknik konu”

başlıklı bir rehber hazırlayabilir.

Başka bir içerik:

“Kurumsal mail neden şirket domaininde kullanılmalı?”

olabilir.

Bu içerikler doğrudan satış sayfası olmak zorunda değildir.

Kullanıcının bilgi ihtiyacını karşılayarak marka ile temas kurmasını sağlayabilir.

Blog Neden Dijital Pazarlamada Önemlidir?

İyi yapılandırılmış bir blog, web sitesinin arama motorlarında farklı konularla ilişkilendirilmesine yardımcı olabilir.

Örneğin ana hizmet:

Web Tasarım

Buna bağlı içerikler:

• responsive web tasarım
• mobil web tasarım
• kurumsal web sitesi
• web sitesi güvenliği
• web sitesi hızı
• web sitesi SEO
• web sitesi fiyatları
• e-ticaret web sitesi

olabilir.

Bu içerikler ana hizmet sayfasına internal linklerle bağlanabilir.

Böylece blog yalnızca haber yayınlanan bir bölüm olmaktan çıkar ve sitenin genel konu mimarisinin bir parçası haline gelir.

Dönüşüm Nedir?

Dijital pazarlamada kullanıcıların gerçekleştirdiği hedef aksiyonlara dönüşüm denebilir.

Örneğin:

• iletişim formu gönderme
• telefon numarasına tıklama
• WhatsApp bağlantısına tıklama
• teklif isteme
• ürün satın alma
• hesap oluşturma
• rezervasyon yapma
• e-posta gönderme

bir web sitesinin hedeflerine göre dönüşüm olarak tanımlanabilir.

Her web sitesinin dönüşümü aynı değildir.

Bir e-ticaret sitesinde temel dönüşüm satın alma olabilir.

Bir kurumsal yazılım şirketinde teklif formu daha önemli olabilir.

Bir otelde rezervasyon olabilir.

Landing Page Nedir?

Landing page, belirli bir kampanya veya arama niyeti için hazırlanmış hedef sayfadır.

Örneğin Google Ads kampanyası:

Batum Web Tasarım

üzerine kurulmuşsa reklamın doğrudan bu hizmeti anlatan bir sayfaya gitmesi düşünülebilir.

Sayfada:

• hizmet açıklaması
• şirket bilgisi
• avantajlar
• çalışma süreci
• örnek projeler
• sık sorulan sorular
• iletişim formu

bulunabilir.

Bu yapı kullanıcıyı genel ana sayfaya göndermekten daha kontrollü bir deneyim sağlayabilir.

Call to Action Nedir?

Call to Action, kullanıcıyı belirli bir aksiyona yönlendiren öğedir.

Örneğin:

Teklif Al

İletişime Geç

Projenizi Anlatın

Demo Talep Et

Rezervasyon Yap

Ürünü İncele

gibi butonlar kullanılabilir.

Ancak her sayfada aynı CTA'yı kullanmak yerine sayfanın amacına göre farklı aksiyonlar tasarlanabilir.

Google Analytics Neden Önemlidir?

Dijital pazarlama çalışmasının ölçülebilmesi gerekir.

Google Analytics gibi analiz araçları üzerinden kullanıcıların web sitesindeki davranışları incelenebilir.

Örneğin:

• hangi kanaldan geldiler
• hangi sayfayı açtılar
• ne kadar süre kaldılar
• hangi cihazı kullandılar
• hangi ülkeden geldiler
• hangi etkinliği gerçekleştirdiler

gibi veriler analiz edilebilir.

Ancak analitik veriler yorumlanırken kullanılan ölçüm sistemi, kullanıcı gizliliği ve veri toplama yapılandırması dikkate alınmalıdır.

Google Search Console ile Analytics Aynı Şey Değildir

Bu iki sistem farklı amaçlara hizmet eder.

Search Console ağırlıklı olarak Google Search tarafındaki:

• arama sorguları
• gösterimler
• tıklamalar
• indeksleme
• URL durumları

gibi verileri anlamaya yardımcı olur.

Analytics ise web sitesine gelen kullanıcıların site içerisindeki davranışlarını analiz etmek için kullanılır.

Bu iki kaynağın birlikte değerlendirilmesi daha kapsamlı bir görünüm sağlayabilir.

UTM Nedir?

UTM parametreleri kampanya kaynaklarını takip etmek için URL'lere eklenen parametrelerdir.

Örneğin:

• ?utm_source=instagram
• &utm_medium=social
• &utm_campaign=web_design

gibi bir yapı kullanılabilir.

Böylece belirli bir kampanyadan gelen trafiğin analitik sisteminde ayrıştırılması mümkün olabilir.

E-Mail Pazarlaması

E-mail pazarlaması dijital pazarlamanın eski fakat hâlâ kullanılabilen kanallarından biridir.

Örneğin şirket:

• yeni hizmet duyuruları
• kampanyalar
• ürün haberleri
• sektör içerikleri
• müşteri bilgilendirmeleri

için e-posta iletişimi kullanabilir.

Ancak ticari e-posta gönderimlerinde ilgili mevzuat, izinler, abonelikten çıkma mekanizmaları ve veri koruma yükümlülükleri dikkate alınmalıdır.

Kurumsal Mail ile Pazarlama Maili Farklıdır

Şirketin çalışanlarının kullandığı:

info@firma.com

sales@firma.com

support@firma.com

gibi adresler kurumsal iletişim amacı taşır.

Pazarlama e-postaları ise geniş bir kullanıcı grubuna gönderilen kampanya veya içerik iletişimlerini kapsayabilir.

Bu iki sistem teknik olarak farklı amaçlarla yönetilebilir.

Özellikle toplu gönderim sistemlerinde domain itibarı, SPF, DKIM ve DMARC yapılandırmaları önemlidir.

Yeniden Pazarlama Nedir?

Yeniden pazarlama, daha önce şirketle veya web sitesiyle etkileşim kurmuş kullanıcılara tekrar ulaşmaya yönelik reklam stratejileridir.

Örneğin bir kullanıcı:

web sitesini ziyaret eder, ürün sayfasını inceler, satın alma gerçekleştirmeden çıkar.

Uygun reklam altyapısı ve izinler kapsamında bu kullanıcı daha sonra ilgili bir reklam kampanyasının hedef kitlesinde bulunabilir.

Bu sistemin uygulanmasında gizlilik, çerezler, kullanıcı izinleri ve ilgili platformların politikaları dikkate alınmalıdır.

E-Ticarette Dijital Pazarlama

E-ticaret sitelerinde dijital pazarlama daha fazla kanalın birlikte kullanılmasını gerektirebilir.

Örneğin:

• SEO
• Google Ads
• ürün reklamları
• sosyal medya
• e-posta
• içerik
• yeniden pazarlama
• kampanya sayfaları

birlikte kullanılabilir.

Ancak trafik tek başına başarı göstergesi değildir.

Asıl önemli olan ziyaretçilerin ürünleri incelemesi, sepete eklemesi ve satın alma sürecini tamamlamasıdır.

B2B Şirketlerde Dijital Pazarlama

B2B şirketlerde satın alma süreci çoğu zaman doğrudan ürün satın almaktan daha uzun olabilir.

Örneğin bir yazılım şirketinin müşterisi:

• web sitesini inceler
• hizmetleri karşılaştırır
• referansları araştırır
• teknik özellikleri okur
• iletişim kurar
• toplantı talep eder

teklif ister.

Bu nedenle B2B web sitesinde:

• hizmet açıklamaları
• teknik bilgiler
• referanslar
• vaka çalışmaları
• sık sorulan sorular
• iletişim
• teklif formu

gibi alanlar önem kazanabilir.

Yerel Dijital Pazarlama ve Gürcistan

Gürcistan'da hizmet veren şirketler için yerel dijital pazarlama şehir ve dil bazında ele alınabilir.

Örneğin Batum'daki bir işletme:

• Türkçe
• Gürcüce
• Rusça
• İngilizce

ile farklı kullanıcı gruplarına ulaşabilir.

Gürcistan'te faaliyet gösteren B2B bir şirketin hedef kitlesi ise farklı olabilir.

Bu nedenle şehir adı eklenmiş tek bir genel reklam kampanyası yerine hizmet, dil, sektör ve bölge bazında ayrı segmentler oluşturulabilir.

Batum'da Dijital Pazarlama

Batum'da dijital pazarlama stratejisi oluşturulurken şehirdeki sektör yapısı dikkate alınabilir.

Örneğin:

• oteller
• restoranlar
• turizm şirketleri
• emlak
• araç kiralama
• güzellik salonları
• mağazalar
• hizmet şirketleri

için farklı dijital pazarlama içerikleri hazırlanabilir.

Bir otel için rezervasyon dönüşümü önemliyken bir yazılım şirketi için teklif formu daha önemli olabilir.

Gürcistan'te Dijital Pazarlama

Gürcistan'te daha geniş B2B ve kurumsal pazarları hedefleyen şirketler için:

• kurumsal web siteleri
• yazılım geliştirme
• e-ticaret
• SaaS
• B2B hizmetler
• dijital pazarlama
• SEO
• mobil uygulamalar

gibi alanlarda içerik ve reklam kampanyaları oluşturulabilir.

Burada da kampanyanın hedefi önceden belirlenmelidir.

Sektörel Dijital Pazarlama

Her sektör için aynı dijital pazarlama modeli kullanılmamalıdır.

Örneğin:

Otel

Hedef:

• rezervasyon
• telefon
• WhatsApp

doğrudan web sitesi rezervasyonu.

Restoran

Hedef:

• menü görüntüleme
• telefon
• rezervasyon

konum.

E-ticaret

Hedef:

ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma.

Yazılım şirketi

Hedef:

• demo
• teklif
• toplantı

iletişim.

Web tasarım şirketi

Hedef:

• teklif talebi
• proje görüşmesi
• telefon

iletişim formu.

Bu nedenle dijital pazarlama stratejisi sektörün iş modeline göre hazırlanmalıdır.

Dijital Pazarlamada Marka Güveni

İnternette kullanıcı yalnızca fiyatı değerlendirmez.

Şirket hakkında:

• kim olduğu
• ne yaptığı
• nerede bulunduğu
• iletişim bilgileri
• referansları
• çalışma biçimi
• hizmet kapsamı
• teknik altyapısı

gibi bilgileri de araştırabilir.

Bu nedenle profesyonel web sitesinde gerçek şirket bilgileri, açık iletişim kanalları ve hizmet detayları bulunması önemlidir.

Web Sitesi Dijital Pazarlamanın Merkezi Olabilir

Sosyal medya platformları veya reklam kanalları değişebilir.

Şirketin kendi web sitesi ise dijital varlığın merkezi olarak kullanılabilir.

Örneğin:

Google'dan gelen kullanıcı → web sitesi

Instagram'dan gelen kullanıcı → web sitesi

Facebook'tan gelen kullanıcı → web sitesi

LinkedIn'den gelen kullanıcı → web sitesi

Google Ads → web sitesi

E-posta → web sitesi

Bu nedenle web sitesinin teknik altyapısı dijital pazarlama stratejisinin temel parçalarından biridir.

Dijital Pazarlamada En Sık Yapılan Hatalar

• Hedef kitle belirlemeden reklam vermek
• Her kullanıcıya aynı reklamı göstermek
• Reklamı ana sayfaya yönlendirmek
• Mobil deneyimi kontrol etmemek
• Dönüşüm takibi kurmamak
• SEO ile reklamı tamamen ayrı düşünmek
• Sosyal medya ile web sitesini ilişkilendirmemek
• UTM kullanmamak
• Eski ve güncel olmayan içerikleri bırakmak
• Yalnızca trafik sayısına bakmak
• Tek bir anahtar kelimeye aşırı odaklanmak
• Yerel SEO'yu ihmal etmek
• Çok dilli sitelerde çeviri kalitesini kontrol etmemek
• E-posta izinlerini ve gizlilik gerekliliklerini dikkate almamak

Kampanyanın hedefini ölçülebilir şekilde tanımlamamak.

Profesyonel Dijital Pazarlama Süreci Nasıl Kurulur?

Bir şirket için aşağıdaki sıra kullanılabilir:

1. İş modeli analiz edilir

Şirket ne satıyor?

2. Hedef kitle belirlenir

Kim satın alıyor?

3. Arama niyeti araştırılır

Kullanıcı ne arıyor?

4. Web sitesi analiz edilir

Kullanıcı geldiğinde ne görüyor?

5. SEO yapısı hazırlanır

Organik trafik için hangi sayfalar gerekiyor?

6. Reklam kanalları belirlenir

Google Ads, sosyal medya veya diğer kanalların hangileri anlamlı?

7. Dönüşümler tanımlanır

Başarı hangi aksiyonla ölçülecek?

8. Analitik sistem kurulur

Veriler nasıl ölçülecek?

9. İçerik planı oluşturulur

Hangi konular yayınlanacak?

10. Sonuçlar düzenli olarak analiz edilir

Hangi kanal hangi sonucu oluşturuyor?

BEST SOFT İçin Dijital Pazarlama Yaklaşımı

Best Soft Company / BEST SOFT açısından dijital pazarlama yalnızca sosyal medyada paylaşım yapmak anlamına gelmemelidir.

Web tasarım, yazılım geliştirme, SEO, e-ticaret, mobil uygulama, siber güvenlik, kurumsal mail ve hosting gibi hizmetler birbirleriyle bağlantılı bir içerik yapısına dönüştürülebilir.

Örneğin:

Web Tasarım

↓

Kurumsal Web Tasarım

↓

Mobil Uyumlu Web Sitesi

↓

SEO

↓

Dijital Pazarlama

↓

Google Ads

gibi bir içerik ve hizmet ilişkisi oluşturulabilir.

Benzer şekilde:

E-Ticaret

↓

E-Ticaret Web Sitesi

↓

Ürün SEO

↓

Google Ads

↓

Dönüşüm Optimizasyonu

şeklinde ikinci bir konu kümesi oluşturulabilir.

Bu yaklaşım web sitesinin yalnızca hizmetleri listeleyen bir katalog olmasını engelleyerek bilgi, hizmet ve dönüşüm arasında bağlantı kurulmasına yardımcı olabilir.

Sonuç

Dijital pazarlama yalnızca Google reklamı vermek veya sosyal medyada paylaşım yapmak değildir.

Başarılı bir dijital yapı için:

• web sitesi
• SEO
• içerik
• Google Ads
• sosyal medya
• e-posta
• yerel SEO
• analiz
• dönüşüm takibi
• kullanıcı deneyimi

birlikte değerlendirilmelidir.

Her sektörün hedefi farklıdır.

Bir otel için rezervasyon, bir restoran için masa veya telefon, bir e-ticaret sitesi için satış, bir yazılım şirketi için teklif veya demo, bir web tasarım şirketi için proje görüşmesi önemli olabilir.

Bu nedenle dijital pazarlama stratejisi yalnızca “daha fazla ziyaretçi” hedefi üzerine kurulmak yerine işletmenin gerçek ticari hedefleriyle bağlantılı hazırlanmalıdır.

Gürcistan'da faaliyet gösteren ve Batum, Kobuleti ve diğer şehirlerde müşterilere ulaşmak isteyen şirketlerde çok dilli yapı ayrıca değerlendirilmelidir.

Türkçe, Gürcüce, Rusça ve İngilizce içeriklerin yalnızca kelime çevirisi şeklinde değil, hedef kullanıcının arama niyetine uygun hazırlanması daha sağlıklı bir yapı oluşturur.

Best Soft Company / BEST SOFT için dijital pazarlama; web tasarım, yazılım, SEO, güvenlik, hosting, kurumsal mail ve dijital reklam çalışmalarının birbirinden kopuk hizmetler olarak değil, aynı dijital ekosistemin parçaları olarak ele alınması anlamına gelebilir.

Best Soft Company, Nadzaladevi N#15, Tiflis. Yazın: info@bestsoftcompany.com. Telefon +995 511 529 400. Site: https://www.bestsoftcompany.com/