ონლაინ მაღაზიები: როგორ იქმნება e-commerce ვებგვერდი და რა უნდა შეძლოს

ელექტრონული კომერციის ვებგვერდი საკონტაქტო ფორმიანი პროდუქტის გალერეა არ არის. ეს გაყიდვების სისტემაა. მომხმარებელი პროდუქტს პოულობს, ადარებს, კალათაში ამატებს, იხდის და ელოდება, რომ შეკვეთა ჩაიწერება, მომზადდება და თვალყურს ადევნებენ.

კორპორატიული საიტი კომპანიას წარადგენს. კატალოგი პროდუქტებს აჩვენებს და მოთხოვნებს აგროვებს. ონლაინ მაღაზია ყიდვას ასრულებს. ამ ნაბიჯის გამო მაღაზიის პროექტს სავიზიტო საიტზე მეტი პროგრამა, ტესტი და საოპერაციო გეგმა სჭირდება.

Best Soft Company აკეთებს e-commerce ვებგვერდებს და მაღაზიის პროგრამას ბიზნესისთვის, რომელსაც ონლაინ გაყიდვა სჭირდება და არა მხოლოდ გამყიდველი იერსახე. E-commerce პროგრამის სერვისი:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/servisebi/e-ticaret-yazilimi/

თუ კომპანიას ჯერ მხოლოდ პრეზენტაციის საიტი სჭირდება, ვებპაკეტების გვერდები მაინც გამოსადეგია. მაღაზია ჩვეულებრივ e-commerce სამუშაოდ ფასდება. აქტუალური ვებპაკეტები:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/paketebi/

BEST SOFT ონლაინ მაღაზიას ბიზნეს სისტემად განიხილავს: კატალოგი, შეკვეთის გაფორმება, გადახდა, შეკვეთები, მარაგი და პერსონალის ყოველდღიური მუშაობა პანელში.

რა არის e-commerce ვებგვერდი?

E-commerce ვებგვერდი ონლაინ ყიდის პროდუქტს ან სერვისს და გაყიდვას საიტის შიგნით ამუშავებს.

ჩვეულებრივ შედის:

• საჯარო ვიტრინა
• პროდუქტის გვერდები
• კალათა
• შეკვეთის გაფორმება
• გადახდა
• შეკვეთების ჩანაწერები
• ბიზნესის ადმინისტრირების პანელი

ვიტრინა არის ის, რასაც მომხმარებელი ხედავს. პანელში პერსონალი ამატებს პროდუქტებს, ცვლის ფასებს, ადასტურებს შეკვეთებს, განაახლებს მარაგს და პასუხობს კლიენტებს.

თუ საიტი გადახდას ვერ იღებს და შეკვეთას ვერ ინახავს, ეს ჯერ ონლაინ მაღაზია არ არის. შეიძლება გამოსადეგი იყოს, მაგრამ სხვა პროდუქტია.

როგორ განსხვავდება მაღაზია კორპორატიული საიტისგან

კორპორატიული საიტი პასუხობს, ვინ არის კომპანია და როგორ დავუკავშირდეთ.

ონლაინ მაღაზიამ ასევე უნდა უპასუხოს:

• რისი ყიდვა შეიძლება
• არის თუ არა მარაგში
• რა ღირს
• როგორ მუშაობს მიწოდება
• როგორ მუშაობს გადახდა
• რა ხდება შეკვეთის შემდეგ

ეს ცვლის დიზაინს, პროგრამას და კონტენტს. პროდუქტის ფოტო, ფილტრები, მიწოდების წესები და გადახდის მეთოდები პირველი გაშვების ნაწილია და არა მოგვიანებით დამატებული დეკორი.

კომპანიას შეუძლია კორპორატიული საიტით დაიწყოს და მაღაზია მოგვიანებით დაამატოს. ეს მუშაობს მხოლოდ მაშინ, თუ მაღაზია მაღაზიად იგეგმება და არა ბროშურაზე მიბმული რამდენიმე გვერდად.

ვიტრინა და ადმინისტრირების პანელი

მომხმარებელი და პერსონალი ერთი სისტემის სხვადასხვა ნაწილს იყენებს.

მომხმარებელს სჭირდება:

• ძიება
• კატეგორიები
• პროდუქტის დეტალი
• კალათა
• გაფორმება
• შეკვეთის დადასტურება
• ანგარიში, თუ მოცულობაშია

პერსონალს სჭირდება:

• პროდუქტის რედაქტირება
• ფასი და ფასდაკლება
• მარაგი
• შეკვეთის სტატუსი
• კლიენტის ჩანაწერები
• ანგარიშები

თუ კატალოგის განახლება დეველოპერის გარეშე შეუძლებელია, მაღაზია მოძველდება. ყოველდღიური სამუშაო პანელში უნდა ცხოვრობდეს.

Best Soft Company ორივე მხარეს ერთად გეგმავს. მთავარ გვერდზე დასრულებულად რომ გამოიყურებოდეს, მაგრამ არ იმართებოდეს, მაღაზია დასრულებული არ არის.

პროდუქტის კატალოგი, კატეგორიები და ვარიაციები

კატალოგი მაღაზიის ცენტრია.

ოცი პროდუქტიანი მცირე კატალოგი და ათასობით პოზიცია ბრენდებით, ფილტრებითა და ვარიაციებით სხვადასხვა პროექტია.

ზომა, ფერი, მასალა ან შეფუთვა საკუთარ მარაგს და ხშირად საკუთარ სურათსა და ფასს ითხოვს. თუ ეს წესები გამოტოვებულია, გადახდა ისეთს ყიდის, რისი გაგზავნაც არ შეიძლება.

პროფესიონალურ კატალოგში მკაფიო უნდა იყოს:

• დასახელება და კოდი
• აღწერა
• სურათები
• ფასი
• გადასახადი, თუ საჭიროა
• მარაგი
• მიწოდების კლასი
• დაკავშირებული პროდუქტები

კატალოგის ცუდი მონაცემი გაშვების შემდეგ საჩივარი ხდება. მონაცემის ხარისხი პროექტის ნაწილია, არა გვერდითი საქმე.

კალათა, გაფორმება და გადახდა

კალათა არჩევანს ინახავს. გაფორმება არჩევანს შეკვეთად აქცევს.

ამ ნაბიჯზე უნდა შეგროვდეს მხოლოდ ის, რაც შეკვეთის შესასრულებლადაა საჭირო: კონტაქტი, მიწოდების მისამართი, მიწოდების მეთოდი, გადახდა და იურიდიული თანხმობები.

გადახდა ღილაკი არ არის. ეს გადახდის პროვაიდერთან ინტეგრაციაა, წარმატების, შეცდომისა და მოლოდინის სტატუსებით. ბარათი, ადგილობრივი მეთოდი და გადარიცხვა ერთმანეთს არ ცვლის. მეთოდები მაღაზიის ბაზარს უნდა ერგებოდეს.

თუ გადახდა ვერ გაიარა, მომხმარებელს გასაგები შემდეგი ნაბიჯი სჭირდება. თუ გაიარა, შეკვეთა უნდა შეინახოს მაშინაც, თუ მადლობის გვერდი ადრე დაიხურა.

გადახდის უსაფრთხოება არჩევითი არ არის. ბარათის მონაცემი ხელნაკეთ ფორმაში არ უნდა მოხვდეს. პროვაიდერი, HTTPS და წვდომის კონტროლი თავიდანვე გეგმაშია.

მიწოდება, გადასახადი და ინვოისი

შეკვეთა ფულის მოსვლით არ მთავრდება. პროდუქტი ან სერვისი ჯერ უნდა ჩაბარდეს.

მიწოდების წესები შეიძლება წონაზე, ადგილზე, პროდუქტის ტიპზე ან თანხაზე იყოს დამოკიდებული. საქართველოდან ადგილობრივ, სხვა ქალაქში ან საზღვარგარეთ მყიდველ მაღაზიებში ეს წესები კოდში გამოცნობამდე უნდა ჩაიწეროს.

გადასახადი და ინვოისი კომპანიის იურიდიულ მოდელზეა დამოკიდებული. საიტმა არ უნდა მოიგონოს საგადასახადო სქემა, რომელსაც ბუღალტერია ვერ აუდგება.

შეტყობინებები მნიშვნელოვანია: შეკვეთა მიღებულია, გადახდა დადასტურებულია, გაიგზავნა, ჩაბარდა. მომხმარებელმა გადახდილი შეკვეთის სტატუსის გასაგებად კომპანიას არ უნდა მისწეროს.

ანგარიშები, სტუმრის გაფორმება და დაბრუნება

ზოგი მაღაზია ანგარიშს ითხოვს. ზოგი სტუმრის გაფორმებას უშვებს. სწორი არჩევანი დამოკიდებულია განმეორებით შეკვეთაზე, შენახულ მისამართზე ან საბითუმო შესვლაზე.

ანგარიში ამატებს პაროლის პოლიტიკას, ელფოსტის დადასტურებას, პაროლის აღდგენას და პერსონალური მონაცემის მუშაობას. ეს დამატებითი პროგრამა და დამატებითი პასუხისმგებლობაა.

დაბრუნება და გაუქმება გაყიდვის ნაწილია, არა გვიან გახსენებული პუნქტი. წერილობით უნდა იყოს, როდის გაუქმდება შეკვეთა, როგორ მოითხოვება დაბრუნება და როგორ ბრუნდება თანხა. თუ წესი მხოლოდ ტელეფონში ცხოვრობს, პერსონალი და კლიენტი ვერ შეთანხმდებიან.

მარაგი, შეკვეთები და ყოველდღიური მუშაობა

ელექტრონული კომერცია უფრო ხშირად ოპერაციებში იშლება, ვიდრე მთავარი გვერდის დიზაინზე.

მარაგი გადახდის შემდეგ უნდა შემცირდეს, თორემ მაღაზია ზედმეტს გაყიდის. შეკვეთის სტატუსები გასაგები უნდა იყოს: ახალი, გადახდილი, მზადდება, მიწოდებაში, დასრულებული, გაუქმებული.

მაღაზიის გამყვანი ადამიანები გაშვებამდე პანელს უნდა გაიარონ. თუ პროდუქტის დამატება ზედმეტად რთულია, კატალოგს არ განაახლებენ.

ანგარიშებმა უნდა აჩვენოს რა გაიყიდა, რა ელოდება და რომელი პოზიცია ამოიწურა. ამ ეკრანების გარეშე პერსონალი ცხრილებს ხელით იღებს.

ინტეგრაციები: გადახდა, მიწოდება, აღრიცხვა და შეტყობინება

უმეტეს მაღაზიას სხვა სისტემებთან საუბარი სჭირდება.

ტიპური ინტეგრაციები:

• გადახდის პროვაიდერები
• მიწოდების API-ები
• აღრიცხვა ან ინვოისი
• SMS ან ელფოსტა
• CRM
• მარკეტპლეისები

თითოეულ ინტეგრაციას უნდა ჰქონდეს პროვაიდერის სახელი, სატესტო მონაცემი, შეცდომის დამუშავება და გეგმა, თუ გარე სისტემა გაჩერდა.

„ყველა ინტეგრაცია შედის“ სპეციფიკაცია არ არის. Best Soft Company ინტეგრაციას პროცესის დასახელების შემდეგ აფასებს. კონკურენტის ნიშნების რიგის ბრიფში კოპირება საკმარისი არ არის.

მობილური გამოყენება, სიჩქარე და უსაფრთხოება

მაღაზიის ვიზიტების დიდი ნაწილი ტელეფონიდან მოდის. პროდუქტის სურათი, ფილტრები, კალათის ხატულა და გაფორმების ველები თითით უნდა მუშაობდეს, არა მხოლოდ მაუსით.

სიჩქარე კომერციულია. ნელი პროდუქტის გვერდი გაყიდვას კარგავს. სურათის წონა, ქეში, სერვერის ტევადობა და გარე სკრიპტები ამაზე მოქმედებს.

უსაფრთხოება მოიცავს ანგარიშებს, ადმინისტრატორის შესვლას, გადახდას, სარეზერვო ასლებს და განახლებებს. ონლაინ მაღაზია შეკვეთებსა და პერსონალურ მონაცემს ინახავს. ეს სტატიკური ბროშურა არ არის, რომელიც უმეთვალყურეოდ შეიძლება დარჩეს.

პროდუქტისა და კატეგორიის გვერდების SEO

საძიებო სისტემები მაღაზიას ერთ გვერდად არ თვლიან.

კატეგორიები, ბარათები, ფილტრები და დუბლირებული URL სკანირებასა და ინდექსზე მოქმედებს. სათაურები, პროდუქტის ტექსტი, შიდა ბმულები და sitemap პროფესიონალური გაშვების ნაწილია.

SEO რეკლამას არ ცვლის, რეკლამა სკანირებად კატალოგს არ ცვლის. ორივე ერთ ტექნიკურ ბაზაზე დგას.

თუ მაღაზია ქალაქს, გაცემის წერტილს ან საქართველოსა თუ ბათუმის შოურუმსაც ემსახურება, ლოკალური SEO მაინც მნიშვნელოვანია. მისამართი, ტელეფონი და სამუშაო საათები კომპანიის საიტის დანარჩენთან უნდა ემთხვეოდეს.

ენები, ვალუტა და გაყიდვა საქართველოში

საქართველოში მაღაზიებს ხშირად ერთზე მეტი ენა სჭირდება. ქართველი, ინგლისელი, რუსი და თურქი სტუმარი ერთ პროდუქტის ტექსტს არ იზიარებს.

მეორე ენა დასახელებების, აღწერების, მეტამონაცემებისა და გაფორმების წარწერების სხვა კატალოგია. გადახდაზე მანქანური თარგმანი უკვე დაწყებული შეკვეთის დაკარგვის ხშირი გზაა.

ვალუტა, მიწოდების ტექსტი და გადახდის მეთოდები ენასა და ბაზარს უნდა ემთხვეოდეს. მაღაზია, რომელიც ისეთ ფასს აჩვენებს, რომლის გადახდაც არ შეიძლება, მზად არ არის.

BEST SOFT მრავალენოვან მაღაზიებს სტრუქტურირებულ კონტენტად გეგმავს და არა ინგლისურ გვერდებზე მიწებებულ ენის გადამრთველად.

მზა პლატფორმა თუ ინდივიდუალური e-commerce

ზოგ კომპანიას მზა პლატფორმა ჰყოფნის. სხვას სჭირდება ინდივიდუალური პროგრამა საბითუმო წესების, უჩვეულო კატალოგის, შეკვეთაზე წარმოების ან ისეთი ინტეგრაციების გამო, რომლებსაც სტანდარტული კალათა ვერ ატანს.

მზა პლატფორმა უფრო სწრაფია, თუ ბიზნესი მასში ჯდება. ინდივიდუალური პროგრამა დასაწყისში უფრო ძვირია და ირჩევა, როცა პროცესი სტანდარტულ გაფორმებაში არ ცხოვრობს.

გადაწყვეტილება „იაფი თემა თუ ძვირი თემა“ არ არის. გადაწყვეტილებაა, ჯდება თუ არა გაყიდვის პროცესი სტანდარტულ სალაროში.

Economy და Premium პაკეტები პრეზენტაციის საიტებისთვისაა. ონლაინ მაღაზია e-commerce-ად უნდა გაიწეროს, მაშინაც თუ ვიზუალური მიმართულება ძლიერია. როგორ ჯგუფდება ზოგადად ვებგვერდის ფასები:

https://www.bestsoftcompany.com/ka/web-sitesi-fiyatlari/

როგორ დავაფიქსიროთ ონლაინ მაღაზიის მოცულობა

სამუშაო ბრიფი პასუხობს:

• რა იყიდება
• გაშვებაზე რამდენი პროდუქტი იქნება
• რა ვარიაციებია
• ვინ ყიდულობს: საცალო, საბითუმო თუ ორივე
• რომელი ქვეყნები ან ქალაქები
• რომელი ენები
• რომელი გადახდის მეთოდები
• რომელი მიწოდების მეთოდები
• მარაგი საიტზე იმართება თუ სხვა სისტემაში
• გაშვების შემდეგ პროდუქტს ვინ დაამატებს

ამ პასუხების გარეშე შეთავაზება გამოცნობაა. მათთან ერთად Best Soft Company-მ შეიძლება თქვას, ეს კატალოგია, სტანდარტული მაღაზია თუ ინდივიდუალური e-commerce პროგრამა.

E-commerce პროექტები Best Soft-თან

საქართველოში დაფუძნებული Best Soft Company აკეთებს კორპორატიულ საიტებს, ონლაინ მაღაზიებს და ინდივიდუალურ ვებპროგრამას.

მაღაზიის პროექტი იმაზე იგება, როგორც კომპანია რეალურად ყიდის: კატალოგის ზომა, გაფორმება, გადახდა, მიწოდება, ენები და ყოველდღიური ადმინისტრირება. საჯარო ვიტრინა და პერსონალის პანელი ერთი სისტემაა.

BEST SOFT მაღაზიას თემად არ თვლის, რომელსაც ბოლოში გადახდის დამატება მიეკრა. მაღაზიამ შეკვეთა უნდა მიიღოს, შეინახოს და პერსონალს დამუშავების საშუალება მისცეს.

E-commerce პროგრამისა და მაღაზიებისთვის შეიძლება სერვისის გვერდიდან ან მოკლე ბრიფით info@bestsoftcompany.com-ზე დაიწყოთ.

Best Soft Company, ნაძალადევი N#15, თბილისი. მისწერეთ: info@bestsoftcompany.com. ტელეფონი +995 511 529 400. საიტი: https://www.bestsoftcompany.com/